ABONO SOS
¿Cómo funciona?
- Las asistencias se pueden utilizar en el equipo que usted indique, ya sea en su oficina o en su hogar.
- Gran velocidad en la respuesta a la solicitud
- Al contratar un plan, usted tendrá prioridad de atención, garantizando una respuesta rápida y eficiente.
Servicios Incluidos
Diagnóstico de problemas:
- Infecciones por virus y malware
- Outlook y correo electrónico en general
- Problemas en la web
- Cookies y archivos temporales
- Rendimiento del equipo
- Funcionamiento de internet
- Otros inconvenientes técnicos
Solución de problemas:
- Configuración de cuentas de correo
- Instalación de periféricos: impresoras, webcams, etc.
- Errores de navegación
- Accesos remotos
- Instalación, activación y actualización de antivirus
- Instalación y configuración de software
- Activación de software
- Backups y copias de seguridad
- Otros servicios de soporte técnico
Diagnóstico de software y hardware:
- Análisis de discos duros
- Revisión del estado de salud del equipo
- Análisis de memorias RAM
- Evaluación del sistema en general
- Otros diagnósticos especializados
ABONO FULL
¿Cómo funciona?
- Visitas mensuales de mantenimiento preventivo.
- Dos visitas bonificadas por mes (no acumulativas).
- Costo fijo por domicilio para resolver desperfectos.
- Descuentos de hasta 50% en trabajos de gran escala.
- Soporte técnico en línea sin costo adicional.
- Prioridad en atención de urgencias (respuesta en 24 horas).
- Reposición de insumos con 10% de descuento.
- Equipo de reemplazo en emergencias si la reparación tarda.
Condiciones del Contrato
- Puestos de trabajo: el abono se realiza por puesto, considerando CPU, teclado y monitor.
- Ejemplo: puestos de trabajo y servidores tienen tarifas diferentes.
- Horarios de atención en línea: de 9:00 a 18:00, en días hábiles.
- Responsabilidad del respaldo (backup): la empresa es responsable por la implementación del sistema de respaldo, pero no de su control ni contenido.
- Cobertura del abono: solo para los puestos incluidos en el plan.
- Repuestos, programas e insumos: no están incluidos en el abono.
- Forma de pago: Trimestral, en efectivo o en tres cheques diferidos.
- Finalización del contrato: puede darse por incumplimiento de alguna de las partes.